viernes, 31 de mayo de 2013

¿Qué es metacomunicacíon?

 Para adentrarnos en este tema es recomendado abarcar primero el tema de la comunicación ya que de ella se llega por así decirlo, a la metacomunicacion. Un concepto muy perceptivo que la mayoría de las personas tienen y en eso contamos hasta con los niños de escuela es, proceso por el cual se transmite una información de un emisor a un receptor y ya todos conocen sus elementos: emisor, receptor, canal, código, mensaje, contexto, etc. 

     Los tipos de comunicación son: 

  1. La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las  inflexiones de nuestra voz (tono de voz).
  2. La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: 
  • Oral: a través de signos orales y palabras habladas.
  • Escrita: por medio de la representación gráfica 
Tomando en cuenta estos aspectos en general sabemos lo que es la comunicación, es indispensable y siempre va a existir. Se llega a un proceso de metacomunicacion cuando se necesita superar alguna barrera de comunicación, la metacomunicacion consiste tomar el problema cara a cara cuando se trata de algún conflicto o alteración en lo que se debe interrumpir o se interrumpe el proceso de comunicación un ejemplo claro de eso según  Andrew. J. DuBrin (2009) es el siguiente "Tal vez le parezca rudo estos días. Por favor, no lo tome de manera personal. Se trata simplemente de que tengo que exigirle mucho porque el equipo tiene que cumplir plazos horrendos.” Aquí se puede tratar de un jefe que tal vez su condición natural en el trabajo, es ser una persona tranquila, respetuosa y no se espera lo contrario pero a la condición en la que esta ahora le exige tener que encabezar el papel de jefe y no ha podido expresarse de la mejor manera a uno de sus empleados, en donde trata por medio de una metacomunicacion superar alguna barrera y seguir adelante.

En el ambiente de trabajo la metacomunicacion es una gran alternativa para superar los problemas  de la comunicación en las organización, los cuales nunca fallan y genera rivalidades, confrontaciones, insatisfacción para todos los miembros entre otras alternativas que se usan para superar los problemas son el escuchar al receptor, utilizar canales multiples para lograr enviar o recibir la información, evitar la comunicación defensiva, respetar las diferencias de genero, culturales; aplicar los valores como:

  • Respeto
  • Confianza
  • Empatia
  • Tolerancia
  • Racionalidad
  • Ser una persona activa
Escuche a las personas y trate siempre de mejorar la comunicación entre ellas,  en estos tiempos hay mas alternativas de ser escuchado y poder escuchar; y en el trabajo se sabe que para trabajar en equipo, progresar, tener buenas relaciones interpersonales, abarcar un problema lo mas seguro es empezar a discutirlo en buena manera y evitar así las barreras que nosotros mismos las ponemos.



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viernes, 24 de mayo de 2013

RETROALIMENTACION EN EL AMBIENTE DE TRABAJO

Entendemos por retroalimentación como  el proceso en virtud el cual al realizar una acción, con el fin de alcanzar un determinado objetivo, se realimenta las acciones previas de modo que las acciones sucesivas tendrán presente el resultado de aquellas acciones pasadas; ejemplos de retroalimentación pueden ser cotidianos o específicos en ciertos y determinados espacios.

Tal vez sea difícil para muchas personas la palabra retroalimentación les suena muy complicada o difícil de aplicar, porque debe existir una mínima parte de orgullo en cada uno de nosotros que nos aleja a veces de la realidad en la que estamos, ya sea que tengamos problemas en el trabajo, hogar, la vida social y no queramos discutir sobre esto ya que tenemos pues el pretexto de decir "así soy yo, no puedo hacer nada", en cierta forma se sabe que al pasar por una situación en la que nos fue mal  y tiene relación a algo que hicimos como resultado ganamos experiencia y no cometemos o evitamos pasar por los mismos errores; así es semejante a lo que es el primer paso, en mi opinión, de retroalimentarse.
Y porque no ejercer esta práctica en grupo?, también mejoraría las acciones en las que una compañía u organización y analizarlas y sacar el mejor provecho y ejercer una buena práctica. En un capítulo sobre el desarrollo de los empleados que se incluye en su libro de reciente publicación “Lessons on Leadership: The 7 Fundamental Management Skills for Leaders at All Levels” (Kaplan, 2007), Jack Stahl, presidente de Revlon y ex presidente de Coca-Cola, propone un modelo de seis pasos para que el proceso de retroalimentación sea más eficaz:


  1.         Valorizar al individuo 
  2. 2.     Pida a la persona identificar sus desafíos más grandes
  3. 3.     Ofrezca una precisa retroalimentación
  4. 4.     póngase de acuerdo sobre las áreas que necesitan ser desarrolladas
  5. 5.     póngase de acuerdo sobre los beneficios de mejorar la tarea
  6. 6.     Comprometa su respaldo, y reafirme el valor de la persona.

"Usted obtiene alimentación sobre las consecuencias de sus actos Andrew. J. DuBrin (2009)." Y es bien cierto pues cada persona después de cada acción involuntariamente suele obtener alimentación sobre alguna consecuencia que hubo en el momento; para enfocarnos mas sobre la retroalimentación en el ambiente de trabajo me basaré en lo que cita una empresaria, conferencista a nivel internacional y autora de varios libros ,Gabriela Vargas nos explica que "El objetivo primordial de la retroalimentación constructiva es captar cómo somos percibidos por los compañeros de trabajo y la gente con la que interactuamos en la vida social y viceversa. Compartir reflexiones y propuestas con nuestro grupo de trabajo redundará en la mejora del rendimiento laboral así como del ambiente que nos rodea." y esto es una explicación a lo que el Dubrin nos trata de ejemplificar en el capítulo 1, donde Todd se ve en la necesidad de ejercer un modelo para el mejoramiento de las habilidades interpersonales donde como anterior paso a ejercer la práctica frecuente de ser amable y ser una persona comunicativa, Todd debe retroalimentarse sobre sus acciones, acciones del pasado.



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